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運送政策
運送政策 Shipping Policy
一般情況下，凡訂單滿 HK$300 或以上，送貨至港島、九龍及新界任何地區均可享免運費；若訂單未滿 HK$300，則需收取 HK$50 統一運費。
但以下情況除外：
運送至愉景灣、馬灣、東涌及大嶼山
居住於愉景灣、東涌、馬灣及大嶼山的客人，如單次消費滿 HK$300，而包裹長闊高總和少於 100cm 並且重量低於 10kg，可享免費送貨。
如超出以上尺寸或重量，將按包裹大小及重量收取附加費：
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60–100cm / ＜10kg：HK$0
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101–120cm / 10–25kg：HK$50
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121–140cm / 10–25kg：HK$80
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141–160cm / 10–25kg：HK$110
如包裹尺寸超過 160cm 或重量超過 25kg，速遞公司將不會處理。
以上超大或超重附加費，同樣適用於非離島地區但需要以速遞方式送貨的訂單。
運送至離島
大澳、長洲、南丫島及坪洲等離島地區之訂單，將一律透過順豐速運寄出。送貨附加費會視乎訂單重量預先報價。
我們會以 HK$50 購物禮券形式回贈，作為補貼運費，供你下次購物使用。
無升降機樓宇送貨安排
如你居住於「樓梯樓」或單位未能由升降機直達，請預先通知我哋。
如事先未有說明，而需要搬抬樓梯，本公司司機有權拒絕送貨上樓。
附加費
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地下至 2 樓：如整批貨品總重量少於 20kg，免費送上樓；超過 20kg，將額外收取 HK$10 / 每公斤
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3 樓或以上：客人需於地面與司機交收貨物
村屋送貨安排
如送貨地點的門口未能讓車輛直接到達，貨品將會安排於最近的泊車位置交收，由客人自行提取。
送貨時間及安排
當你完成落單後，我哋會按貨品存貨情況估算送貨時間。
一般標準送貨時間為落單日起計 2–4 個工作天（適用於港島、九龍及新界）。
送往離島或偏遠地區可能需要最多 5 個工作天。
如需確實送貨時間或加急服務，歡迎聯絡我哋查詢。我哋會於送貨前聯絡你確認。
司機派送時間為星期一至星期六。星期日係休息日，留嚟比大家好好瞓晏啲，同摯愛慢慢行下街放鬆。所有星期日的訂單會於下一個工作天開始處理。
國際運送
PetProject.HK 亦提供國際寄送服務！
國際運費及進口相關費用會另外計算，並於你落單後再額外收取。我哋會於出貨前先聯絡你，告知全部費用。買家需自付任何關稅及清關費用。
並非所有貨品都適用於寄往所有國家／地區，如遇到無法寄送的情況，我哋保留取消訂單並向你作出全數退款的權利。
查詢？聯絡我哋
Email：customer-happiness@petproject.hk
WhatsApp：+852 9728 0060