退款政策

退貨及退款 Returns & Refunds

你嘅完全滿意係我哋首要目標！如果你因任何原因對購買嘅產品唔係 100% 滿意，可於發票日期起 30 日內辦理退貨，我哋樂意為你安排全額退款。

只係有幾點小要求：貨品必須未使用、未過期、保持你收貨時嘅狀態，並且連同原裝盒同／或包裝一併退回。

使用折扣碼、合作優惠、積分或購物禮券之訂單

如訂單全部或部分金額係以折扣碼、獎賞積分或購物禮券（store credit）支付，相關退款將以購物禮券形式退回，可於下次喺 petproject.hk 購物時使用。

退貨運費安排

如果你收到嘅貨品有錯誤或有品質問題，首先我哋向你致歉；同時，呢類個案嘅退貨運費會由我哋全數負責，並會盡快為你補送正確貨品。請留意，你需要喺購買日期起 30 日內就有關問題聯絡我哋。

如果你因其他原因想退貨，我哋可以喺送你下一張訂單時，順道收回需退回嘅貨品。

如需另外安排上門收貨，我哋會請你自行承擔退貨運費。

所有退貨之賬項及退款，會喺退回貨品送達並經倉庫點收後儘快處理。