我該如何訂購處方藥品？
- 尋找您需要的處方藥品。
- 在產品頁面，上傳您的獸醫開立的有效處方。
- 將商品加入購物車結帳。
對於新客戶，我們可能還會要求您提供獸醫診所的收據，以確保發貨前所有資訊一致。
你們配發哪些處方藥品？
我們精心挑選了一系列適用於犬貓的處方糧、藥品、營養補充品和保健品，所有產品均安全有效。如果您找不到寵物所需的處方產品，請將標籤照片透過 WhatsApp 發送給我們，我們會為您推薦最接近的替代品。
處方藥需要獸醫授權嗎？
是的。我們需要核實您的處方，無論是透過您的獸醫處方還是您提供的文件。這有助於保障您寵物的安全，並確保我們按照獸醫的指示配藥。
如果我的寵物對藥物出現不良反應，我該聯絡誰？
如果情況嚴重，請立即聯絡您的獸醫或直接前往急診診所。您也可以告知我們情況，以便我們審查產品並為您提供支持，但就醫療問題而言，您的獸醫始終應該是您的首選諮詢對象。
如果我還沒有處方，還能下單嗎？
不，沒有有效的處方，您不能將商品添加到購物車。
處方何時有效？
有效的處方應包含以下內容：
- 您的獸醫的全名
- 您的獸醫簽名
- 診所的印章/戳記
- 產品名稱和劑量
- 頻率和數量
- 我們使用英文，以便我們的獸醫合作夥伴能夠 100% 確保為您的寵物提供正確的產品。
如果我沒有處方怎麼辦？
如果您沒有處方，現在前往我們在天后（Tin Hau）的姊妹診所——休氏獸醫醫院（Dr Hugh's Veterinary Hospital）開立新處方，即可獲得價值 400 美元的 Paw Points 返利。
聯絡我們的獸醫夥伴
我應該如何儲存寵物的藥品或營養補充品？
請務必遵循包裝上或獸醫提供的儲存說明（例如「冷藏保存」、「儲存在25°C以下」）。如果您不確定，請將標籤照片發送給我們，我們的獸醫合作夥伴將幫助您解讀。
我可以退回處方藥或處方減肥藥嗎？
一般情況下，除非商品到貨時有明顯錯誤或損壞，否則不予退貨。出於安全和法律原因，處方藥和某些減肥產品一旦離開受控儲存環境，我們通常無法接受退貨。
請透過 WhatsApp 聯絡我們，號碼是 +852 9728 0060 ，我們會單獨審核您的案件。